Perguntas Frequentes
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Encomendas
Como posso fazer uma compra na Hoomiu?
Escolhe o produto, adiciona ao carrinho e segue o processo de checkout. O pagamento é simples e seguro.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Se a tua encomenda ainda não tiver sido enviada, podemos alterá-la. Contacta-nos o mais rápido possível através da página Contacto indicando o número da encomenda.
Envios e Entregas
Quais são os prazos de entrega?
As encomendas são processadas em 1–3 dias úteis.
O tempo médio de entrega é de 10 a 15 dias úteis, dependendo da tua localização.
Os nossos produtos são enviados diretamente dos nossos parceiros internacionais, com rastreio em tempo real.
(Estes prazos são estimados e podem variar em épocas de maior volume.)
Como posso seguir o estado da minha encomenda?
Assim que o pedido for enviado, receberás um e-mail com o código de rastreio. Também podes acompanhar o estado através da página Rastreio de Encomenda.
Pagamentos
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos vários métodos de pagamento seguros e rápidos:
- Cartões de crédito e débito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
- Referência Multibanco
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Todos os pagamentos são processados de forma segura e encriptada para proteger os teus dados.
É seguro comprar na Hoomiu?
Sim. Usamos certificados SSL e plataformas de pagamento seguras. As tuas informações estão sempre protegidas.
Trocas e Devoluções
Posso devolver um produto?
Sim. Tens até 30 dias para solicitar uma devolução caso não estejas satisfeito. O produto deve estar em boas condições e na embalagem original.
Quando recebo o reembolso?
Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento, normalmente em 3 a 7 dias úteis.
E se o produto chegar danificado ou com defeito?
Basta enviares uma foto e o número da encomenda. Substituímos ou reembolsamos rapidamente, sem complicações.
Informações Gerais
Posso falar convosco sobre dúvidas antes ou depois da compra?
Claro. Estamos aqui para ajudar em tudo o que precisares.
Respondemos normalmente dentro de 24 horas.
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos têm garantia de 2 anos, conforme a legislação europeia.